¿Cómo conseguir clientes en época de crisis?

La situación en Ecuador y en el mundo a causa del COVID-19 nos ha llevado a replantearnos nuestros medios de ingreso. Gran parte de la población ha perdido su empleo y otros tantos más se encuentran con su trabajo suspendido o su salario reducido. Estas personas se han visto en la obligación de emprender. Pero, si bien muchas veces podemos tener una idea de qué ofrecer, la parte más difícil puede ser entender cómo conseguir clientes.

En esta guía profundizaré sobre este tema, comentando también algunas experiencias y técnicas que me han dado ciertos resultados. ¡Continúa leyendo!

¿Cómo conseguir clientes para emprendedores?

Para empezar he de aclarar que esta guía está pensada para emprendimientos recientes que cuentan con poco capital. No profundizaré en la situación de grandes empresas ya que poseen una lógica distinta.

Por otro lado es importante entender que lo mismo no siempre funciona para todos. Lo que aquí escribiré esta basado en la experiencia de mis clientes y en la mía propia. Pero, cada negocio es un mundo. Solo a través de una prueba ensayo-error se pueden encontrar los mejores caminos para llevar adelante un negocio. Y, ya que estamos en eso, recuerda que si gustas una consultoría para tu emprendimiento, la puedes solicitar en este enlace.

Finalmente debes tomar en cuenta que en una época de crisis la competencia es más fuerte. Por tanto, un producto de baja calidad tendrá mayor dificultad para recibir buena acogida. En este punto, te recomiendo la lectura de mi artículo: Emprendimientos digitales ¿qué vender durante la crisis? En esta publicación te doy una guía de cómo definir tu producto o servicio y a quién comercializarlo.

Ahora sí, ¡Vamos adelante!

¿Qué no hacer?

Antes de saber qué realizar, deberíamos empezar por descartar algunas malas prácticas y que, sin embargo, resultan muy comunes. A continuación, te doy un pequeño listado de ellas y una explicación de por qué deberías evitarlas:

1. Evitar conglomeraciones: partamos de una premisa, no estamos en una situación normal. Comúnmente, buscar lugares con mucha gente hubiese sido una recomendación para vender más. Pero, hoy no lo es. Existe un riesgo de contagio real, tanto para ti como para tus potenciales clientes. Y muchos de ellos querrán evitar tener contacto directo contigo cuando se ven en la obligación de salir.
2. Vender lo mismo que los demás: el que a alguien le haya ido bien con algún producto, no significa que a ti te irá igual. Un ejemplo de esto es el negocio de la venta de mascarillas que ya está totalmente saturado. Piensa en tus públicos y cómo algo que tú ofertes les puede ayudar a cubrir una necesidad no resuelta. Y, si vendes lo mismo que otras personas, busca la manera de diferenciar tu producto. Te recomiendo este artículo para que sepas cómo hacerlo.
3. Ser demasiado insistentes con que te compren: las personas muchas veces necesitan tiempo para decidir. ¡No los presiones demasiado! Ofrece tus productos a tus públicos, pero de manera que ellos puedan tomar una decisión con libertad y sin insistencia. Sé receptivo ante todas sus dudas. Gánate su confianza. Así podrías capitalizar muchas ventas con la misma persona e incluso lograr que te recomiende a otros compradores potenciales.

Buenas prácticas para vender productos o servicios

Ya te he comentado sobre algunas cosas que deberías evitar. Ahora, te haré una lista de cinco buenas prácticas que sí podrían ayudarte a conseguir clientes:

1. Lleva todos tus productos a lo digital: tal vez lo más obvio, pero, extrañamente, algo que todavía no está del todo implementado. No importa lo que vendas, siempre tu alcance será mayor si usas las tecnologías para ganar visibilidad. Tener un sitio web, redes sociales y un sistema de mensajería para atender a clientes es esencial.
2. Ofrece entregas a domicilio: hace un momento te comenté que ya no es una gran idea estar en sitios de aglomeración. Si realmente quieres llegar a tus clientes, debes hacerlo en sus domicilios o lugares de trabajo. Busca la logística ideal para lograrlo. Puede ser que entregues tú mismo o contrates un courier para ese fin. Y, si lo que ofreces es un servicio, usa las tecnologías. Además de servir mejor a tus clientes, evitarás gastos por conceptos de traslado o arriendo de oficina.
3. Facilita los medios de pago: a todos nos gusta que nos paguen en efectivo. Pero, en 2020 tenemos que dar facilidades. Aceptar pago con transferencias es lo mínimo indispensable. Pero, además, cobrar con tarjeta de crédito resulta súper sencillo en la actualidad. Abrir una cuenta en PayPal o en cualquier otra pasarela de pago te tomará apenas unos minutos, pero le dará un valor gigante a tu oferta.
4. Sé transparente con lo que ofreces: una de las peores prácticas que puede haber es el mensaje de «precio por interno». Eso genera mucha desconfianza. ¿Quieres de verdad vivir de tus emprendimientos? Sé transparente. No tengas miedo a publicar el valor de tus productos o tus servicios. Lo que quieres es vender, no recibir muchos likes o mensajes.
5. Invierte en publicidad: está bien utilizar publicar en grupos de Facebook o WhatsApp. Pero, si de verdad quieres vivir de tus emprendimientos, debes llegar a las personas que no conoces. Pagar por pequeñas campañas en Facebook o Google pueden marcar una gran diferencia en tu alcance potencial y, por consecuencia, en tus ventas.

¿Tienes otras recomendaciones sobre cómo conseguir clientes?

Estos solo son unos cuantos tips que te ayudarán en tu camino a conseguir clientes. Pero existen muchas otras cosas que podemos hacer para lograrlo. ¡Comenta si tienes más consejos!

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¡Nos vemos pronto!